Informativa sulle spedizioni

La merce verrà consegnata all'indirizzo indicato dal consumatore con la modalità selezionata dal consumatore stesso oppure tramite consegna diretta presso la sede legale della società. I tempi di consegna indicati sul sito sono stimati e si riferiscono a giorni lavorativi. Se le consegne vengono effettuate in un arco di tempo prolungato, il cliente non potrà far valere alcun diritto. La metce verrà consegnata entro 30 giorni dalla data di invio dell'ordine. 
Per prevenire frodi, l'addetto alle consegne si riserverà il diritto di verificare la tua identità,  e per la consegna bevande alcoliche, di verificare i dati dell'ordine e i dati del titolare della carta di credito e di verificarne l'età. Al fine di garantire una più efficiente consegna dei prodotti, Thisumanogroup s.n.c. di Russo A.A.& C. comunicherà al corriere il numero di telefono fornito dal consumatore in fase di registrazione o di effettuazione dell'ordine sul sito www.cuore.tv. Il numero di telefono dell'ordine, verrà utilizzato in conformità alla legge sulla protezione dei dati ai sensi del decreto legislativo. N. 196/2003.
I corrieri effettueranno una sola consegna, salvo diversa indicazione al momento dell'ordine. In caso di consegne concordate, il corriere contatterà telefonicamente il destinatario della merce al numero di telefono sopra indicato prima della consegna per concordare la data e l'orario di consegna (minimo 4 ore).  Se il destinatario non risponde al primo tentativo, il corriere proverà a contattarlo telefonicamente il giorno lavorativo successivo. Se dopo due telefonate il corriere non riesce a contattare il destinatario, aprirà una riserva "non rintracciabile" e il destinatario dovrà sbloccarla per restituire l'articolo. Ti verrà chiesto di pagare 15,00 euro IVA inclusa. 
Allo stesso modo, se nonostante il previo accordo con il trasportatore, la merce non può essere consegnata a causa dell'assenza del destinatario o della persona incaricata del ritiro, il destinatario della merce dovrà pagare una commissione di 15,00 euro IVA inclusa, per la consegna. In caso di deposito, se sono trascorsi cinque giorni lavorativi senza che il cliente abbia lasciato il luogo di deposito, l'articolo verrà restituito a Thisumanogroup snc di Russo Alessandro Angelo & C. e qualsiasi importo pagato verrà trattenuto a titolo di rimborso. Resta inteso che il Cliente potrà richiedere la consegna della merce, la restituzione della merce al magazzino o la riconsegna della merce entro quindici (15) giorni dall'apertura del magazzino, dietro pagamento delle spese di deposito con costi da quantificare di volta in volta. 
Non è possibile effettuare consegne ai piani superiori e inferiori. 
Al momento del ricevimento/ritiro del prodotto, il Consumatore o la persona incaricata del ritiro è tenuto a verificare la completezza e la conformità del prodotto all'ordine, alla presenza del corriere. Se l'imballaggio della spedizione appare danneggiato, il Consumatore dovrà accettare la spedizione con riserva, segnalare eventuali danni riscontrati e annotarli sulla lettera di vettura/documento di trasporto. Se uno o più prodotti risultano danneggiati o non corrispondono all'ordine, il Consumatore dovrà darne comunicazione a Thisumanogroup snc di R.A.A. & C. entro 3 giorni lavorativi dalla consegna, a condizione che abbia preventivamente annotato il danno sulla lettera di vettura/documento di trasporto. Dovrà darne comunicazione a Thisumanogroup s.n.c.Tramite e-mail (cuoretvlab@gmail.com). L'onere della prova spetta al consumatore, insieme alla fornitura della documentazione, comprese le foto, relative al danno o alla consegna errata.